Revoluciona la relación con tus clientes con especialistas en CX que dominan design thinking, customer journey mapping y estrategias omnicanal. Aprende metodologías para crear experiencias memorables que generen lealtad y advocacy.
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Karl Lillrud
Experto en comportamiento del consumidor online y uno de los 50 expertos mundiales en E-commerce.
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Jorge Mas
Consultor Estratégico en Retail, Fundador de Crearmas y Ex CEO de Mas Gourmets
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Luis María Huete
Gurú del management, profesor del IESE Business School y escritor
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Juan Bernárdez
Estratega de marcas. Experto en investigación de mercados no tradicional. Fundador & Chief Strategy Officer de White Rabbit FCB
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Coro Saldaña
Ejecutiva de Negocios Digitales de Moda. Conferencista experta en gestión digital de retail y moda.
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Keith Ferrazzi
Carimático conferencista motivacional y un gran líder de pensamiento en la gestión del cambio y la ingeniería del comportamiento.
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Álex López
Top 10 Mundial Influencers Social Selling. Conferenciante que transmite el máximo entusiasmo y aporta valiosas herramientas.
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Andrea Arnau
Fundadora de CPT Investments. Empresaria digital y conferencista internacional.
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Adolfo Fernández Sánchez
Estrategia global de producto & Operaciones en TikTok
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La experiencia de cliente es el diferenciador competitivo más importante en mercados comoditizados. Nuestros conferenciantes especializados, como estrategas de CX y diseñadores de servicios, dominan metodologías para mapear touchpoints críticos, medir satisfaction y effort scores, y diseñar experiencias que excedan expectativas. Han revolucionado experiencias de cliente aumentando el NPS, implementando programas de customer success y desarrollando estrategias omnicanal. Sus presentaciones incluyen casos reales de éxito, técnicas para construir culturas customer-centric y frameworks para medir y optimizar experiencias, ofreciendo herramientas para crear ventajas competitivas sostenibles basadas en experiencias excepcionales.
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