Stan Phelps

¿Cómo son sus conferencias?

Las conferencias de Stan Phelps son reconocidas por su enfoque inspirador y contenido de alto valor, en las que combina conocimientos profundos sobre la lealtad y la satisfacción del cliente con estrategias prácticas y aplicables. Su estilo dinámico y cautivador asegura una experiencia memorable para los asistentes, quienes encuentran en sus ponencias herramientas clave para crear un impacto positivo tanto en clientes como en empleados. Phelps destaca por su habilidad para ofrecer enfoques frescos sobre cómo las empresas pueden diferenciarse en un mercado saturado, abordando desde la tecnología hasta la importancia de la cultura organizacional.

Selección de conferencias

Little things make the biggest difference in creating wow

Esta conferencia explora cómo los pequeños detalles son esenciales para crear experiencias memorables para el cliente. Stan Phelps presenta las 10 variantes de los «Purple Goldfish» que las empresas pueden implementar para añadir valor o reducir fricciones en cada punto de contacto.

Go beyond dollars to drive employee engagement

Phelps introduce los «Green Goldfish», 15 formas de impulsar el compromiso de los empleados a través de pequeños extras que fomentan la eficiencia, el empoderamiento y la lealtad, demostrando que el bienestar del equipo es clave para el éxito empresarial.

Embrace purpose to win hearts, minds, and profits

Esta ponencia aborda cómo las empresas pueden adoptar su propósito como motor de engagement y crecimiento, mostrando cómo conectar con el propósito puede traducirse en beneficios y un impacto positivo en la sociedad.

Leverage technology to drive both profits and prophets

Phelps explica cómo la tecnología puede ser un diferenciador clave para mejorar la satisfacción del cliente, fortalecer la lealtad y generar una ventaja competitiva en el mercado actual.