Jan Carlzon

¿Quién es Jan Carlzon?

Jan Carlzon es reconocido mundialmente como un especialista en transformación empresarial y liderazgo estratégico. Con más de 25 años de experiencia en el sector de viajes y aerolíneas, destacó como presidente y CEO del Grupo SAS (1981-1993), donde convirtió a la aerolínea escandinava en un modelo de rentabilidad y satisfacción del cliente.

Autor del bestseller “La hora de la verdad” (Moments of Truth), Carlzon es una referencia en motivación de personal y gestión estratégica, con su libro traducido a 20 idiomas y considerado uno de los textos empresariales más influyentes de la historia.

¿Cuál ha sido su trayectoria ?

En 1967, Jan Carlzon se unió a Vingresor, uno de los mayores operadores turísticos europeos, donde fue nombrado CEO en 1974, logrando transformar la compañía en menos de un año. Posteriormente, en 1978, asumió la presidencia de la aerolínea sueca Linjeflyg, que pasó de estar en números rojos a ser rentable en tres años.

En 1981, aceptó el reto de liderar SAS, una aerolínea en crisis, y en solo un año logró que volviera a ser rentable. Durante su mandato, convirtió a SAS en un modelo de gestión orientada al cliente, siendo pionero en defender la libre competencia en la industria aérea europea.

Desde 1994, Carlzon ha participado en diversos negocios europeos y fundó NETnet International SA, una innovadora empresa de telecomunicaciones. También cofundó Ledstiernan, una organización de capital de riesgo enfocada en el sector tecnológico.

Entre sus numerosos reconocimientos, Carlzon ha recibido la Medalla del Rey de Suecia, doctorados honorarios y ha sido incluido entre los 100 suecos más influyentes de la historia.