¿Quién es Jan Carlzon?
Jan Carlzon tiene 25 años de experiencia en posiciones de dirección y gestión en los negocios de viajes y aerolíneas y destaca como salvador y reflotador de empresas. Graduado por la Escuela de Economía de Estocolmo, es reconocido como uno de los especialistas en calidad más importantes en el área de los servicios.
¿Cómo es una conferencia con Jan Carlzon?
Jan Garlzon en sus conferencias propone la transformación de la empresa mediante la creación de un modelo descentralizado en el que la toma de decisiones debe darse en todos los niveles de la estructura organizacional.
¿Cuál ha sido su trayectoria profesional y aportación a la sociedad?
En 1967, Carlzon se unió a Vingresor, uno de los principales tour operadores europeos, donde llegó a convertirse en presidente en 1974.
En 1978 fue nombrado presidente de la compañía aérea sueca Linjeflyg, en aquel momento en pérdidas, y en cuestión de tres años recuperó la estabilidad y la compañía comenzó a tener beneficios.
En 1981 aceptó el reto de presidir el Grupo de aerolíneas SAS y salvarla de los números rojos. En un año volvió a ofrecer resultados positivos y ocupó esa posición hasta 1993.
Carlzon se ha labrado una reputación de: innovador orientado al Mercado; especialista en recuperación y salvación de empresas, habiendo reflotado tres empresas en un periodo de ocho años; líder corporativo cuyas ideas sobre liderazgo estratégico y motivación del personal han sido imitadas en todo el mundo.
Desde 1994 Carlzon está involucrado en el desarrollo de una serie de negocios europeos. Es fundador y presidente de una nueva compañía de Servicios de Telecomunicaciones europea, NETnet International SA. Actualmente, NETnet está implantada en siete países europeos.
Ha plasmado sus filosofías de motivación del personal y de gestión en un best seller, “Moments of Truth” (“La hora de la verdad”, editado por D. De Santos), que ha sido traducido a 18 idiomas.
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