¿Quién es Rodrigo Fernández de Paredes?
Rodrigo Fernández de Paredes es un conferencista y asesor internacional con 18 años de experiencia liderando proyectos relacionados con customer experience, employee experience, CRM, servicio al cliente, retención y didelización de clientes, relaciones públicas y mejoramiento de procesos.
¿Cómo es una conferencia con Rodrigo Fernández de Paredes?
Las conferencias de Rodrigo Fernández de Paredes destacan por motivar al oyente a realizar esfuerzos y desplegar estrategias enfocadas en la experiencia de cliente para diferenciarse de la competencia y generar un impacto en la cuenta de resultados de la compañía.
Como experto en gestión y medición del customer experience, Rodrigo anima a la audiencia empresarial a desarrollar la empatía con el cliente para ofrecerle un servicio y producto acorde con sus necesidades.
¿Cuál ha sido su trayectoria profesional y aportación a la sociedad?
Rodrigo Fernández de Paredes es un conferencista y consultor internacional con 18 años de experiencia en empresas nacionales y multinacionales.
Ha realizado consultorías, cursos y conferencias en Perú, España, Ecuador, Colombia, Panamá, Costa Rica, República Dominicana y Guatemala.
Es director ejecutivo de Xcustomer Group, integrado por CX Latam Institute (capacitación), Xcustomer360 (consultoría) y Metrix365 (Software de medición de estándares y voz del cliente interno y externo).
Dirige el programa de Certificación CXDM Customer Experience Design & Management. Es creador de la Certificación Internacional CXDM: Customer Experience Design & Management, la cual ha sido dictada de manera abierta e In-House en 12 países. Cocreador del CX Software Xcustomer360, el cual sirve para medir y gestionar la experiencia del cliente con resultados en tiempo real.
Rodrigo ha trabajado en proyectos de consultoría y/o capacitación con: The Ritz-Carlton (España), Banco Davivienda y Grupo Uribe (Colombia), ARS Humano (Rep.Dominicana), Claro (Ecuador), Belcorp, Etna, Contugas (Perú), ARGOS (Panamá, Honduras y Rep. Dominicana) entre otras empresas, contribuyendo a la mejora de la experiencia de sus clientes.
Ha construido un círculo virtuoso llamado “Efecto X”, el cual logra clientes más satisfechos, generando mayor fidelización y trayendo consigo un impacto directo en las ventas y en la rentabilidad de la empresa.
Rodrigo obtuvo un MBA en la Universidad ESAN y cursó estudios de postgrado en Marketing Relacional en CRM. Además, ha sido conferencista de la Asociación Colombiana de Mercadeo y actualmente imparte cursos y conferencias en la Universidad ESAN (Perú), en la Universidad EAFIT (Medellín-Colombia) y en la Universidad de los Andes (Colombia).
Ponentes relacionados
Sergio García
Experto en gobernanza política y organizacional, desarrollo y seguridad.
Fundador del Instituto para el Conocimiento, la Gobernanza y el Desarrollo globales (ICGD).
James Champy
Consultor pionero en la reingeniería de servicios. Experto en estrategia y desarrollo organizacional
Yvette Montero Salvatico
Cofundadora y directora general de Kedge.
Conferenciante y experta en pensamiento del futuro.
Rem Koolhaas
Arquitecto, profesor en Harvard, ganador del Premio Pritzker y Medalla de Oro de la RIBA.
Raymon Kurzweil
Experto tecnólogo de sistemas y de Inteligencia Artificial y futurista.
Director de Ingeniería en Google y gran conferenciante a nivel mundial.
Lorenzo Bernaldo de Quirós
Economista liberal, consultor de estrategia, académico del Cato Institute.
Gran conferenciante sobre economia.
CONTRATAR CONFERENCIANTE