Rodrigo Fernández de Paredes

¿Cómo son sus conferencias?

Las conferencias de Rodrigo Fernández de Paredes son dinámicas, inspiradoras y profundamente prácticas, dirigidas a empresarios y líderes de equipo que buscan transformar sus organizaciones a través del customer experience. Con un estilo cercano y didáctico, Rodrigo destaca la importancia de diferenciarse a través de una experiencia de cliente excepcional y aporta estrategias claras para generar impacto real en los resultados de negocio. Sus charlas se centran en desarrollar una cultura de empatía y conexión con el cliente, enseñando a la audiencia a reconocer y responder a las necesidades cambiantes de los consumidores. Rodrigo combina casos de estudio y herramientas efectivas para que las empresas puedan implementar mejoras inmediatas en la experiencia de sus clientes.

Selección de conferencias

Adaptarse, superar y ganar como uno

En esta conferencia, Rodrigo enseña cómo las organizaciones pueden adaptarse rápidamente a las expectativas cambiantes de los clientes en un mundo cada vez más competitivo. A través de ejemplos prácticos, Rodrigo explica cómo la experiencia del cliente y del empleado se pueden gestionar en conjunto para crear una ventaja competitiva sostenible, promoviendo una cultura organizacional que priorice la empatía y la colaboración.

Construyendo experiencias memorables: estrategias de customer experience que fidelizan

En esta charla basada en su libro «Construyendo Xperiencias», Rodrigo comparte los pilares para crear una experiencia de cliente efectiva, desde el diseño hasta la implementación. Con insights obtenidos de su trabajo en múltiples países e industrias, enseña cómo las empresas pueden fidelizar a sus clientes y diferenciarse en el mercado a través de un servicio excepcional y orientado a la empatía.

Modelos de éxito en employee experience: claves para el compromiso del equipo

En esta conferencia, Rodrigo explora el impacto de la experiencia del empleado en los resultados del negocio y presenta estrategias para fomentar un entorno de trabajo positivo que impulse el compromiso del equipo. Utilizando el modelo XCUSTOMER 360®, explica cómo una experiencia laboral gratificante puede traducirse en una mejor experiencia del cliente, generando un ciclo de mejora continua.

Innovación en cx: medición y gestión de la experiencia del cliente en tiempo real

Rodrigo presenta herramientas avanzadas y métodos de medición para gestionar la experiencia del cliente en tiempo real, utilizando el software Xcustomer360 y el modelo XCUSTOMER 360®. Esta conferencia es ideal para empresas que desean implementar procesos de mejora continua en la atención al cliente y fidelización, apoyándose en datos precisos y actualizados.