¿Quién es Blake Morgan?
Blake Morgan es una futurista y reconocida conferenciante internacional en temas de experiencia del cliente. Es autora de dos libros al respecto, incluido el exitoso "The Customer Of The Future: 10 Guiding Principles For Winning Tomorrow's Business" (HarperCollins), seleccionado por Business Insider como uno de los 20 libros que los ejecutivos están leyendo para enfrentar el COVID-19.
¿Cómo son sus conferencias?
Blake Morgan ofrece conferencias inspiradoras y prácticas centradas en la experiencia del cliente y cómo las empresas pueden adaptarse y prosperar en un entorno empresarial en constante cambio. Sus presentaciones son cautivadoras, informativas y están respaldadas por su experiencia y conocimiento en el tema.
¿Cuál es su trayectoria?
Blake es profesora invitada en la Universidad de Columbia y en la Universidad de California, San Diego, además de ser profesora adjunta en el programa de MBA de educación ejecutiva de Rutgers. También contribuye con artículos a la revista Forbes, donde comparte ideas innovadoras y perspectivas sobre la experiencia del cliente. Reside en el área de Los Ángeles con su esposo, sus dos hijos y dos perros.
Conferencias de Blake Morgan
El futuro de la experiencia del cliente
Descubre cómo el panorama empresarial está evolucionando y cómo las empresas pueden adaptarse y sobresalir en el futuro centrado en el cliente. Blake Morgan comparte principios clave y estrategias prácticas para brindar experiencias excepcionales que impulsen el crecimiento y la lealtad del cliente.
Innovación y disrupción en la experiencia del cliente
Explora cómo la innovación y la disrupción están transformando la forma en que las empresas interactúan con los clientes. Blake Morgan ofrece ideas valiosas sobre cómo las organizaciones pueden aprovechar la tecnología y las tendencias emergentes para crear experiencias únicas que diferencien sus marcas y generen resultados significativos.
Liderazgo centrado en el cliente
Descubre cómo el liderazgo centrado en el cliente puede impulsar el éxito empresarial. Blake Morgan aborda la importancia de la cultura organizacional, la empatía y la colaboración en la creación de una experiencia del cliente excepcional. Aprende cómo convertirte en un líder que inspire a otros y construya relaciones sólidas con los clientes.
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