Revolucione o relacionamento com os clientes com especialistas em CX. Aprenda metodologias de design thinking, mapeamento da jornada do cliente e estratégias omnichannel para criar experiências memoráveis que geram fidelização e defensores da marca
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit.
Ver perfil
Sergi Corbeto
Sócio fundador da Mind the Gap. Diretor do programa Disruptive Management na ESADE
Solicitar conferenciante
Ver perfil
Ken Hughes
Líder em comportamento de compradores e consumidores. Guru do Marketing e da Publicidade
Solicitar conferenciante
Ver perfil
Fernando Botella
Consultor, formador, conferencista especialista e CEO da Think&Action
Solicitar conferenciante
Ver perfil
Gabriel Vallejo López
Advogado e político colombiano. Ministro do Ambiente e Desenvolvimento Sustentável (2014-2016). Especialista em customer experience.
Solicitar conferenciante
Ver perfil
Juan Merodio
CEO e fundador do TEKDI Institute. Consultor internacional em transformação digital.
Solicitar conferenciante
Ver perfil
Antonio Moar
Consultor e formador especializado em transformação de executivos
Solicitar conferenciante
Ver perfil
Stan Phelps
Especialista em customer experience e criador do conceito “The Goldfish Rule”
Solicitar conferenciante
Ver perfil
Jonas Kjellberg
Empreendedor e investidor, especialista em Customer Experience e Inovação - cofundador do Skype
Solicitar conferenciante
Ver perfil
Juan José Peso Viñals
Especialista em Estratégias de Inovação e Marketing. Sócio da Daemon Quest Deloitte Digital.
Solicitar conferenciante
A Experiência do Cliente é o diferencial competitivo mais importante em mercados comoditizados. Nossos palestrantes especializados, como estrategistas de CX e designers de serviços, dominam metodologias para mapear touchpoints críticos, medir satisfaction e effort scores, e desenhar experiências que superem expectativas. Eles já revolucionaram a experiência do cliente, aumentando o NPS, implementando programas de customer success e desenvolvendo estratégias omnichannel. Suas apresentações incluem cases reais de sucesso, técnicas para construir culturas customer-centric e frameworks para medir e otimizar experiências, oferecendo ferramentas para criar vantagens competitivas sustentáveis baseadas em experiências excepcionais.
ESPECIALISTAS
Líderes de opinião de referência em temas de vanguarda.
Como podemos ajudar?
Contacta-nos
