Jonas Kjellberg

Como são as suas palestras?

As palestras de Jonas Kjellberg focam-se em ensinar as chaves para construir experiências de utilizador inesquecíveis que promovam a satisfação e fidelização do cliente. Com um estilo claro e dinámico, Kjellberg transmite a sua visão inovadora sobre como integrar a experiência do cliente em cada nível da organização, desde o design de produto até ao processo de vendas. As suas palestras são reconhecidas pelo seu foco prático e motivador, oferecendo aos participantes ferramentas e estratégias para desenvolver uma cultura de vendas vencedora e construir produtos que cativem os utilizadores.

Seleção de palestras

A arte de encantar clientes

Nesta palestra, Jonas Kjellberg partilha as chaves para criar experiências de utilizador que transcendam o funcional e consigam captar a emoção do cliente. Com exemplos concretos da sua experiência no Skype e noutras startups, Kjellberg mostra como o deleite dos utilizadores pode tornar-se o fator diferenciador de uma marca. A palestra abrange aspetos práticos de como transformar o feedback em crescimento e num processo de vendas natural, aumentando a retenção e satisfação do cliente.

Construindo uma cultura de vendas vencedora

Através desta apresentação, Kjellberg explica como integrar uma mentalidade de vendas em cada aspeto de uma organização. Desde os designers até à equipa de vendas, todos desempenham um papel no processo de sedução do cliente. Kjellberg expõe os componentes chave de uma cultura de vendas eficaz, usando exemplos reais e táticas que aplicou em empresas como o Skype, e oferece ferramentas para converter cada interação numa oportunidade de vendas.

Inovação como modelo de negócio

Kjellberg aborda como converter a inovação no núcleo de um negócio de sucesso. Baseado no seu livro “Gear Up”, coescrito com Lena Ramfelt e Tom Kosnik, Kjellberg revela os princípios essenciais para criar modelos de negócio que promovam a criatividade e o crescimento sustentado. Os participantes aprendem a estruturar as suas empresas para fomentar a experimentação e a construir modelos de negócio que lhes permitam adaptar-se rapidamente às mudanças do mercado.